rnlink.org – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BNI) pastikan service digital wondr by BNI sudah berperan lagi dengan normal semenjak Senin (25/11/2024) pagi hari sekitaran jam 23.00 WIB. Diketahui, superapp baru BNI itu sudah alami masalah semenjak pagi tempo hari.
Direktur Khusus BNI Royke Tumilaar juga mengupload pernyataan di story Instagram pribadinya pada sekitaran jam 23.00 WIB, jika wondr “kenaikan service sudah usai.”
“Kamu bisa nikmati lagi kemudahaan berbisnis dan promo-promo hebat bersama wondr,” tercatat di upload Instagram pribadinya, diambil Selasa (26/11/2024).
Dengan terpisah, Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo sampaikan permintaan maaf atas masalah yang terjadi dalam terhubung wondr by BNI. Adapun kenaikan service ini adalah sisi dari usaha BNI untuk selalu mendatangkan pengalaman berbisnis yang lebih bagus untuk beberapa nasabah.
“Kami informasikan service wondr by BNI sekarang sudah normal kembali dan bisa dipakai seperti mestinya. Terima kasih atas kesabaran dan pemahaman nasabah sepanjang proses kenaikan ini berjalan,” tutur Okki dalam info resminya.
Okki memperjelas, cara penilaian dan peningkatan terus dilaksanakan sebagai bentuk loyalitas BNI dalam memberi servis terbaik. “Kami selalu lakukan pembaruan mekanisme supaya pengalaman nasabah makin maksimal, sekalian menghambat kemungkinan masalah di masa datang,” sambungnya.
Selanjutnya, Okki mengingati nasabah untuk waspada pada kekuatan penipuan yang mengatasdirikan BNI. “Pastikan selalu memakai basis sah BNI untuk menjaga keamanan dan kenyamanan transaksi bisnis Anda,” imbaunya.
Dalam hadapi keperluan transaksi bisnis nasabah sepanjang masa kenaikan service, BNI pastikan jika beragam alternative service masih tetap ada, seperti BNI Internet Banking, SMS Banking, ATM, Agen46, dan kantor cabang.
Awalnya, warganet marah karena tidak dapat lakukan transaksi bisnis melalui wondr yang alami masalah semenjak pagi hari. Mereka beramai-ramai mengeluh ini di sosial media X (dulu Twitter).
Salah satunya, YouTuber Jovial da Lopez ikut juga mengungkapkan kekecewaannya pada ini.
“Program Wondr pemeliharaan…jam begini? Wtf,” tulisnya lewat akun pribadinya @JovialdaLopez, pada jam 11.13 WIB.
Beberapa warganet juga alami masalah sama. Mereka habiskan waktu yang lama di kasir karena tidak dapat membayar lewat program itu.
“Jika ada orang clingak clinguk di muka kasir, mungkin ia pemakai Wondr BNI. Pemeliharaan kok jam begini, gajelas sekali,” kata akun @*****_**ptian pada jam 13.50 WIB.
